Biežāk uzdotie jautājumi

Mans pasūtījums

Nesaņēmu pasūtījuma apstiprinājumu. Ko darīt?

Apstiprinājuma nosūtīšana var aizņemt kādu brīdi. Ja to nesaņemat pasūtījuma dienā, pārbaudiet surogātpasta mapi un pēc tam rakstiet mums uz [email protected]. Ja pasūtījums ir veiksmīgi veikts, ekrānā uzreiz redzēsiet apstiprinājumu un savas kontaktinformācijas kopsavilkumu.

Kad nosūtīsiet manu pasūtījumu un cik ilgi ilgst piegāde?

Pie katras preces varat noklikšķināt uz „Kad saņemšu preces?” un redzēsiet paredzamo piegādes datumu. Preces, kas ir mūsu noliktavā, nosūtām no Čehijas parasti pasūtījuma dienā vai nākamajā darba dienā, un uz Latviju sūtījums parasti tiek piegādāts 2-4 darba dienu laikā. Vairāk informācijas atradīsiet lapā Preču pieejamība.

Cik maksā piegāde?

Piegāde ar kurjeru GLS maksā 7 EUR. Pasūtījumiem no 80 EUR piegāde ir bez maksas. Pašlaik piegādājam tikai ar kurjeru uz norādīto adresi. Sīkāka informācija ir lapā Piegāde un apmaksa.

Kā varu samaksāt par pasūtījumu?

Par pasūtījumu varat samaksāt tiešsaistē bez papildu maksas (ar maksājumu karti, Apple Pay vai Google Pay) vai ar bankas pārskaitījumu. Samaksa, saņemot sūtījumu (pēcmaksa), nav pieejama. Visus apmaksas veidus atradīsiet lapā Piegāde un apmaksa.

Vai saņemšu rēķinu?

Jā. Rēķinu angļu valodā nosūtīsim Jums e-pastā pēc pasūtījuma izsūtīšanas.

Pasūtījumā ir kļūda (piemēram, e-pasta adresē, tālruņa numurā, apmaksas veidā, daudzumā vai krāsā). Ko darīt?

Pirms pasūtījuma veikšanas vienmēr rūpīgi pārbaudiet visus datus un izvēlētās iespējas. Ja tomēr pamanāt kļūdu, neuztraucieties un pēc iespējas ātrāk rakstiet mums uz [email protected]. Kopā atradīsim risinājumu.

Preču izvēle

Vai preces krāsa būs tieši tāda kā attēlā?

Katrs cilvēks krāsas uztver mazliet atšķirīgi. Krāsu attēlojums ir atkarīgs arī no kameras iestatījumiem fotografēšanas laikā un no Jūsu monitora iestatījumiem. Tāpēc preces krāsa var nedaudz atšķirties no fotogrāfijas.

Kur atrast bagāžas izmērus?

Izmērus norādām parametru tabulā blakus preces aprakstam. Ja izmēru tur nav, ražotājs tos nenorāda.

Vai norādītie kofera izmēri ietver riteņus un rokturus?

Jā. Ja nav norādīts citādi (piemēram, ja parametru tabulā nav norādīti iekšējie izmēri), kofera izmēri ietver arī izvirzītās daļas, tas ir, riteņus un rokturus. Tātad norādām kofera maksimālos izmērus.

Kas ir labāks: ciets vai auduma koferis?

Cietie koferi, īpaši no polikarbonāta, saturu pasargā no triecieniem labāk nekā auduma koferi, un to korpuss ir izturīgs pret lietu. Auduma koferi ir elastīgi, un tiem bieži ir ārējās kabatas. Piedāvājumu atradīsiet lapās Cietie koferi un Auduma koferi.

No kāda materiāla ir cietie koferi?

Visbiežāk no polikarbonāta (PC), polipropilēna (PP) vai ABS plastmasas. Polikarbonāts ir viegls un elastīgs, tāpēc labi iztur triecienus. Katra kofera materiālu atradīsiet parametru tabulā.

Atgriešana un reklamācijas

Vēlos atgriezt vai apmainīt nopirktu un nelietotu preci. Kā rīkoties?

Ja prece neatbilst Jūsu gaidām, to, protams, varat atgriezt. No līguma varat atteikties, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, un nelietotas preces pieņemam atpakaļ 30 dienu laikā pēc to saņemšanas (skatiet Preču atgriešana un apmaiņa 30 dienu laikā). Paziņojiet mums pa e-pastu [email protected] un nosūtiet preci uz mūsu adresi: Bagalio - Shopen Group s.r.o., Krenova 409/52, 602 00 Brno, Čehija. Varat izmantot mūsu atteikuma veidlapu, taču tas nav obligāti; sūtījumam pietiek pievienot veidlapas kopiju vai zīmīti ar pasūtījuma numuru. Pārvadātāju izvēlaties pēc saviem ieskatiem, un preces nosūtīšanu apmaksājat Jūs. Ja atsakāties no līguma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, atmaksāsim arī pasūtījuma piegādes izmaksas. Naudu atmaksājam, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru veicāt samaksu.

Apmaiņas gadījumā rīkojieties tāpat, bet uzrakstiet arī, kādu preci un kādā daudzumā vēlaties saņemt. Ja jaunās preces cena atšķiras, cenu starpību nokārtosim. Arī apmaiņas gadījumā preces nosūtīšanu mums apmaksājat Jūs, un šīs izmaksas neatlīdzinām. Ja apmaiņu pieprasāt 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas, jauno preci nosūtīsim bez maksas. Vēlāk piemērojam mūsu parastos piegādes noteikumus, arī bezmaksas piegādi pasūtījumiem no 80 EUR.

Precei ir defekts. Kā iesniegt reklamāciju?

Rakstiet mums uz [email protected], norādiet pasūtījuma numuru un aprakstiet defektu, vēlams ar fotogrāfijām. Mēs Jums atbildēsim, kā rīkoties tālāk. Visu informāciju atradīsiet lapā par reklamācijām un reklamāciju noteikumos.

Cik ilgi atbildat par preču defektiem?

Mēs atbildam par preces neatbilstību līguma noteikumiem, kas atklājas 2 gadu laikā pēc preces piegādes. Daži ražotāji turklāt sniedz savu garantiju saskaņā ar ražotāja noteikumiem; ja tā ir, informāciju atradīsiet pie preces.

Citi jautājumi

Kādi ir atļautie rokas bagāžas izmēri?

Katra aviokompānija nosaka savus rokas bagāžas pārvadāšanas noteikumus. Tāpēc pirms bagāžas iegādes pārbaudiet aktuālos izmērus un svaru tās aviokompānijas noteikumos, ar kuru lidosiet. Ne visas aviokompānijas ievēro IATA (Starptautiskās Gaisa transporta asociācijas) ieteiktos rokas bagāžas izmērus. Mugursomas un koferus populāros izmēros atradīsiet kategorijā Rokas bagāža.

Vai četru riteņu koferi var vilkt tikai uz diviem riteņiem?

Mēs to neiesakām. Ja četru riteņu koferi velk tikai uz diviem riteņiem, riteņi ātri nolietojas, un, īpaši ar lielāku kravu, var rasties mehāniski bojājumi. Šādu bojājumu reklamācija var tikt noraidīta. Izņēmums ir koferi, kuriem ražotājs skaidri norāda, ka riteņi ir paredzēti arī braukšanai uz diviem riteņiem.

Neatceros kofera slēdzenes kodu. Ko darīt?

Šādā gadījumā atliek izmēģināt visas ciparu kombinācijas (kopā 1000). Sāciet ar 0-0-0, tad 0-0-1 un turpiniet līdz 9-9-9. Tas aizņem apmēram stundu.

Vai remontējat preces pēc garantijas termiņa beigām?

Pēcgarantijas remontu parasti neveicam. Tas ir iespējams tikai atsevišķiem zīmoliem un pēc iepriekšējas vienošanās.

Vai pārdodat rezerves daļas?

Dažas rezerves daļas, piemēram, koferu riteņus, atradīsiet mūsu piedāvājumā, citas varam pasūtīt no ražotāja. Rakstiet mums uz [email protected] un norādiet zīmolu, modeli, rezerves daļas veidu un daudzumu.

Neatradāt atbildi uz savu jautājumu? Rakstiet mums!