Pirkšanas noteikumi

PIRKŠANAS NOTEIKUMI (VISPĀRĒJIE PĀRDOŠANAS NOTEIKUMI)
sabiedrības
Shopen Group s.r.o.
juridiskā adrese: Purkyňova 3050/99a, 612 00 Brno, Čehijas Republika
reģistrācijas numurs (IČO): 29365252
PVN maksātāja numurs (DIČ): CZ29365252
reģistrēta Brno apgabaltiesas (Krajský soud v Brně) uzturētajā komercreģistrā, C nodaļa, ieraksts 75661

preču pārdošanai interneta veikalā, kas pieejams adresē bagalio.lv

1 VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1.1 Šos pirkšanas noteikumus (turpmāk tekstā "Noteikumi") sabiedrība Shopen Group s.r.o. (turpmāk tekstā "Pārdevējs") ir sagatavojusi saskaņā ar Direktīvu (ES) 2019/771 par dažiem preču pārdošanas līgumu aspektiem, Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām un citiem Eiropas Savienības tiesību aktiem. Noteikumi nosaka savstarpējās tiesības un pienākumus, kas izriet no distances pirkuma līguma (turpmāk tekstā "Līgums"), kas noslēgts starp Pārdevēju un fizisku personu, kura rīkojas kā patērētājs (turpmāk tekstā "Pircējs"), ar Pārdevēja interneta veikala starpniecību adresē bagalio.lv (turpmāk tekstā "Tīmekļvietne") un tā lietotāja saskarnē (turpmāk tekstā "Veikala saskarne").

1.2 Noteikumi neattiecas uz gadījumiem, kad persona, kas pērk preces, rīkojas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros; šādā gadījumā piemēro attiecīgās dalībvalsts komerctiesību normas.

1.3 Līgumā var vienoties par noteikumiem, kas atšķiras no Noteikumiem; šādiem noteikumiem ir priekšroka pār Noteikumiem.

1.4 Noteikumi ir Līguma neatņemama sastāvdaļa. Līgums un Noteikumi ir sagatavoti latviešu valodā. Līgumu var noslēgt latviešu valodā.

1.5 Pārdevējs var grozīt Noteikumus; tiesības un pienākumi, kas radušies saskaņā ar iepriekšējām Noteikumu redakcijām, netiek skarti.

2 LIETOTĀJA KONTS

2.1 Pēc reģistrācijas Tīmekļvietnē Pircējs iegūst piekļuvi savai personīgajai saskarnei (turpmāk tekstā "Konts"), kurā var veikt pasūtījumus. Pasūtīt var arī bez reģistrācijas, tieši Veikala saskarnē.

2.2 Reģistrējoties un pasūtot Pircējs norāda patiesus un pilnīgus datus un tos atjaunina, ja tie mainās. Pārdevējs Pircēja norādītos datus uzskata par pareiziem.

2.3 Piekļuve Kontam ir aizsargāta ar lietotājvārdu un paroli; Pircējam šie dati jāglabā noslēpumā.

2.4 Pircējs nedrīkst ļaut Kontu izmantot trešajām personām.

2.5 Pārdevējs var Kontu slēgt, jo īpaši, ja Pircējs to nav izmantojis ilgāk par diviem gadiem vai pārkāpj Līgumu.

2.6 Konts var būt īslaicīgi nepieejams, jo īpaši aparatūras vai programmatūras nepieciešamās apkopes dēļ.

2.7 Tīmekļvietnes lietošanai pietiek ar ierīci ar interneta pieslēgumu, aktuālu interneta pārlūkprogrammu ar ieslēgtu JavaScript un sīkdatnēm un e-pasta adresi. Pircējs jebkurā laikā var slēgt Kontu, nosūtot e-pastu uz [email protected]. Pircējs nedrīkst Tīmekļvietnē ievietot prettiesisku saturu (piemēram, atsauksmēs par precēm). Sūdzības par Tīmekļvietnes vai Konta darbību, kas nosūtītas uz [email protected], Pārdevējs izskata ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc to saņemšanas.

3 PIRKUMA LĪGUMA NOSLĒGŠANA

3.1 Preču attēlojums Veikala saskarnē ir informatīvs un nav piedāvājums noslēgt līgumu; Pārdevējam nav pienākuma noslēgt Līgumu par šīm precēm.

3.2 Veikala saskarnē ir sniegta informācija par precēm, tostarp cenas euro (EUR), ieskaitot PVN. Cenas ir spēkā, kamēr tās tiek attēlotas. Informācija par preču atpakaļatdošanas izmaksām ir sniegta 5.3. punktā.

3.3 Piegādes veidi, to cenas un pasūtījuma summa, no kuras piegāde ir bez maksas, ir norādīti lapā "Piegāde un apmaksa" (bagalio.lv/piegade-un-apmaksa) un pirkumu grozā pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Piegādes teritoriju nosaka 6.1. punkts.

3.4 Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs aizpilda elektronisku veidlapu, kurā norāda:
a) izvēlētās preces;
b) izvēlēto maksāšanas un piegādes veidu;
c) piegādes izmaksas (kopā turpmāk tekstā "Pasūtījums").

3.5 Pirms nosūtīšanas Pircējs var Pasūtījumu pārbaudīt un labot. Pasūtījumu Pircējs nosūta, noklikšķinot uz pogas, ar kuru apstiprina pasūtījumu ar pienākumu maksāt; Pārdevējs Pasūtījuma saņemšanu nekavējoties apstiprina e-pastā.

3.6 Atkarībā no Pasūtījuma rakstura (vērtības, daudzuma, piegādes izmaksām) Pārdevējs var lūgt papildu apstiprinājumu (piemēram, e-pastā vai pa tālruni).

3.7 Līgums ir noslēgts, kad Pircējs saņem Pārdevēja e-pastu, ar kuru Pārdevējs nepārprotami pieņem Pasūtījumu.

3.8 Pircējs piekrīt distances saziņas līdzekļu izmantošanai. Ar to saistītās izmaksas (internets, tālrunis) sedz Pircējs.

3.9 Pircējs var atcelt Pasūtījumu, nenorādot iemeslu, nosūtot e-pastu uz [email protected], kamēr preces vēl nav nosūtītas.

4 CENA UN SAMAKSA

4.1 Preču cenu un piegādes izmaksas Pircējs var samaksāt pirkumu grozā izvēlētajā veidā no šiem piedāvātajiem:

• maksājums tiešsaistē ar maksājumu platformas starpniecību: ar maksājumu karti, Apple Pay vai Google Pay, kā arī ar bankas maksājumu Pay by Bank, ja pirkumu grozs to piedāvā;

• bankas pārskaitījums uz Pārdevēja kontu, kas norādīts pirkumu grozā un Pasūtījuma apstiprinājumā, ja pirkumu grozs šo samaksas veidu piedāvā.

Samaksu skaidrā naudā preču saņemšanas brīdī (pēcmaksu) Pārdevējs nepiedāvā.

4.2 Pircējs maksā preču cenu un piegādes izmaksas atbilstoši izvēlētajam piegādes veidam. To apmērs ir norādīts pirkumu grozā pirms Pasūtījuma nosūtīšanas.

4.3 Cena jāsamaksā 14 dienu laikā no Līguma noslēgšanas. Pārdevējs nosūta preces pēc tam, kad maksājums ir ieskaitīts.

4.4 Maksājot ar bankas pārskaitījumu, Pircējs norāda maksājuma datus no Pasūtījuma apstiprinājuma (jo īpaši Pasūtījuma numuru); saistības ir izpildītas, kad summa ir ieskaitīta Pārdevēja kontā.

4.5 Ja Pircējs nesamaksā par Pasūtījumu 4.3. punktā noteiktajā termiņā vai neapstiprina to saskaņā ar 3.6. punktu, Pārdevējs var Pasūtījumu atcelt; saņemtos maksājumus Pārdevējs Pircējam nekavējoties atmaksā.

4.6 Atlaides netiek summētas, ja vien akcijas noteikumos nav noteikts citādi.

4.7 Pārdevējs izraksta PVN rēķinu un nosūta to Pircējam elektroniski.

4.8 Tiešsaistes maksājumus apstrādā maksājumu platforma GoPay vai Mollie atkarībā no izvēlētā maksāšanas veida. Maksājumu kartes datus Pircējs ievada maksājumu platformas drošajā lapā; Pārdevējam tiem nav piekļuves. Karti saglabāt turpmākiem maksājumiem var tikai ar Pircēja piekrišanu; tādā gadījumā kartes datus glabā maksājumu platforma vai banka.

5 ATTEIKUMA TIESĪBAS

5.1 Pircējs ņem vērā, ka saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. pantu atteikuma tiesības nav piemērojamas: precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja norādītām specifikācijām; ātrbojīgām precēm; aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atdošanai atpakaļ, ja to iepakojums pēc piegādes ir atvērts; aizzīmogotiem audio vai video ierakstiem vai datorprogrammām, ja to iepakojums pēc piegādes ir atvērts.

5.2 Attiecībā uz pārējām precēm Pircējs var atteikties no Līguma 14 dienu laikā no preču saņemšanas dienas (ja preces piegādā daļās, no pēdējās daļas saņemšanas dienas), nenorādot iemeslu. Pietiek ar nepārprotamu paziņojumu, kas nosūtīts uz Pārdevēja juridisko adresi vai pa e-pastu uz [email protected]; lai termiņš būtu ievērots, pietiek, ja paziņojums par atteikumu ir nosūtīts pirms termiņa beigām.

5.3 Atteikuma gadījumā izbeidzas pušu pienākums pildīt Līgumu. Pircējs nosūta preces atpakaļ Pārdevējam (Bagalio - Shopen Group s.r.o., Krenova 409/52, 602 00 Brno, Čehijas Republika) bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņoja Pārdevējam par atteikumu; termiņš ir ievērots, ja preces ir nosūtītas pirms tā beigām. Pārvadātāju Pircējs izvēlas pats un sedz tiešās preču atpakaļatdošanas izmaksas, arī tad, ja preces to veida dēļ parasti nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu. Lielus koferus (L izmērs) to izmēru dēļ pieņem ne visi pārvadātāji; Pircējs tos nosūta atpakaļ pa pastu vai ar citu paša izvēlētu pārvadātāju (parasti ar kurjeru), un to atpakaļatdošanas izmaksas pēc mūsu aplēses ir ne vairāk kā 70 EUR.

5.4 Pārdevējs atmaksā Pircējam visus no viņa saņemtos maksājumus, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu izmantoja Pircējs, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikumu; Pārdevējs var aizturēt atmaksu, līdz preces ir saņemtas atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preču nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Ja Pircējs atsakās no Līguma 5.2. punktā noteiktajā termiņā, Pārdevējs atmaksā arī Pasūtījuma piegādes izmaksas pilnā Pircēja samaksātajā apmērā. Citādā veidā atmaksu var veikt tikai ar Pircēja nepārprotamu piekrišanu un bez papildu izmaksām viņam.

5.5 Pircējs atbild tikai par preču vērtības samazināšanos, kas radusies, ar precēm rīkojoties citādi, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu preču raksturu, īpašības un darbību. Vērtības samazinājuma apmēru Pārdevējs Pircējam paziņo rakstiski un pamato ar pierādījumiem (piemēram, fotogrāfijām). Ja Pircējs to neapstrīd, Pārdevējs to var ieskaitīt atmaksājamajā summā; ja apstrīd, Pārdevējs atmaksā visu summu un kompensāciju var prasīt atsevišķi.

5.6 Pārdevējs var atkāpties no Līguma pirms preču nosūtīšanas, ja preces vairs nav pieejamas (ir izpārdotas vai vairs netiek ražotas) vai ja cena Veikala saskarnē bija acīmredzami kļūdaina. Pārdevējs par to nekavējoties informē Pircēju e-pastā un atmaksā visus saņemtos maksājumus ne vēlāk kā 14 dienu laikā, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli.

5.7 Ja kopā ar precēm Pircējs ir saņēmis dāvanu, dāvinājuma līgums ir noslēgts ar atceļošu nosacījumu, ka Pircējs neatteiksies no Līguma; ja Pircējs atsakās no Līguma, viņam jāatdod arī dāvana.

5.8 Pārdevējs brīvprātīgi pagarina preču atdošanas termiņu līdz 30 dienām no preču saņemšanas dienas, ja preces ir nelietotas, nebojātas un oriģinālajā iepakojumā ar visām etiķetēm. Preces atdod 5.3. punktā norādītajā adresē un veidā uz Pircēja rēķina. Ja Pircējs par preču atdošanu paziņo tikai pēc 5.2. punktā noteiktā 14 dienu termiņa beigām, Pārdevējs atmaksā viņam atdoto preču cenu, bet ne par Pasūtījumu samaksātās piegādes izmaksas. Šajā punktā noteiktie nosacījumi neierobežo Pircēja likumā noteiktās tiesības atteikties no Līguma 14 dienu laikā saskaņā ar 5.2., 5.3., 5.4. un 5.5. punktu.

5.9 Lai atteiktos no Līguma, Pircējs var izmantot atteikuma veidlapas paraugu, kas pieejams adresē bagalio.lv/media/pdfs/withdrawal-lv.pdf un ko Pircējs saņem arī PDF formātā kā pielikumu e-pastam ar rēķinu, kas tiek nosūtīts preču izsūtīšanas brīdī. Veidlapas izmantošana nav obligāta; pietiek ar jebkuru citu nepārprotamu paziņojumu par atteikumu, piemēram, e-pastu uz [email protected].

6 PREČU PIEGĀDE

6.1 Pārdevējs piegādā preces tikai uz adresēm Latvijā.

6.2 Preces uz Pircēja norādīto adresi piegādā kurjeru dienests. Piegādi uz preču saņemšanas punktiem Pārdevējs pagaidām nepiedāvā. Pasūtījumam pieejamie piegādes veidi ir norādīti pirkumu grozā. Paredzamais piegādes laiks ir norādīts pie preces un pirkumu grozā. Ja piegādes laiks nav norunāts, Pārdevējs piegādā preces bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc Līguma noslēgšanas.

6.3 Ja pēc Pircēja īpaša lūguma tiek izvēlēts cits piegādes veids, Pircējs uzņemas ar to saistīto risku un iespējamās papildu izmaksas.

6.4 Pircējam jāpieņem preces norunātajā vietā.

6.5 Ja Pircēja dēļ preces jāpiegādā atkārtoti vai citādā veidā, ar to saistītās izmaksas sedz Pircējs.

6.6 Saņemot sūtījumu, Pircējs pārbauda, vai tas nav bojāts, un par bojājumu nekavējoties paziņo pārvadātājam; ja sūtījums ir nopietni bojāts, Pircējs var atteikties to pieņemt. Tas neietekmē Pircēja tiesības gadījumā, ja prece neatbilst līguma noteikumiem.

7 PREČU APMAIŅA

7.1 Pircējs var lūgt apmainīt preci, ja tā ir nelietota, nebojāta un oriģinālajā iepakojumā ar etiķetēm.

7.2 Apmaiņu var veikt, nosūtot preci Pārdevējam uz adresi Bagalio - Shopen Group s.r.o., Krenova 409/52, 602 00 Brno, Čehijas Republika, ar Pircēja izvēlētu pārvadātāju kopā ar pavadvēstuli, kurā norādīts Pasūtījuma numurs, vēlamā prece un, ja jāatmaksā cenu starpība, Pircēja IBAN.

7.3 Cenu starpību norēķina ar bankas pārskaitījumu vai citādā norunātā veidā.

7.4 Izmaksas par preces nosūtīšanu Pārdevējam apmaiņai sedz Pircējs, un tās netiek atmaksātas. Ja Pircējs lūdz apmaiņu 14 dienu laikā no preces saņemšanas, Pārdevējs jauno preci viņam nosūta bez maksas. Ja Pircējs lūdz apmaiņu pēc šā termiņa, bet 5.8. punktā noteiktajā 30 dienu termiņā, jaunā prece tiek nosūtīta ar piegādes noteikumiem, kas piemērojami Tīmekļvietnē veiktiem pasūtījumiem (3.3. punkts), tostarp ar bezmaksas piegādi, ja pārsniegta tur norādītā summa. Apmaiņa ir Pārdevēja brīvprātīgs pakalpojums; tā neietekmē Pircēja tiesības atteikties no Līguma un saņemt atpakaļ maksājumus saskaņā ar 5. sadaļu, kā arī viņa bezmaksas likumīgās tiesības gadījumā, ja prece neatbilst līguma noteikumiem (8. sadaļa).

8 ATBILDĪBA PAR PREČU NEATBILSTĪBU LĪGUMA NOTEIKUMIEM (JURIDISKĀ GARANTIJA)

8.1 Pārdevējs atbild par preces neatbilstību līguma noteikumiem, kas pastāvējusi preces piegādes brīdī un atklājusies divu gadu laikā no piegādes, saskaņā ar tiesībām, kas piemērojamas atbilstoši 13.1. punktam.

8.2 Pircēja tiesības gadījumā, ja prece neatbilst līguma noteikumiem, termiņus, reklamāciju iesniegšanas un izskatīšanas kārtību un ar to saistītās izmaksas nosaka Pārdevēja Reklamāciju noteikumi, kas pieejami adresē bagalio.lv/reklamaciju-noteikumi un ir Noteikumu un Līguma neatņemama sastāvdaļa.

8.3 Ne Noteikumi, ne Reklamāciju noteikumi neierobežo tiesības, kas Pircējam kā patērētājam ir saskaņā ar imperatīvām tiesību normām. Ja kāds noteikums Pircējam ir mazāk labvēlīgs nekā likums, piemēro likumu.

9 CITAS TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

9.1 Īpašuma tiesības uz precēm pāriet Pircējam, kad samaksāta visa cena.

9.2 Pārdevējam nav saistoši nekādi rīcības kodeksi.

9.3 Sūdzības Pārdevējs izskata, saņemot tās uz [email protected], un atbild uz tām rakstiski.

9.4 Patērētāju strīdus ar Pārdevēju ārpustiesas kārtībā ir kompetenta izskatīt Česká obchodní inspekce (Čehijas tirdzniecības inspekcija, ČOI), Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Čehijas Republika, e-pasts [email protected], tīmekļvietne coi.gov.cz/en/information-about-adr. Iesniegumu var iesniegt čehu, slovāku vai angļu valodā viena gada laikā no dienas, kad Pircējs pirmo reizi vērsās pie Pārdevēja ar apstrīdēto prasījumu; patērētājam procedūra ir bez maksas. Iesnieguma iesniegšanā Pircējam bez maksas var palīdzēt Eiropas Patērētāju informēšanas centrs (9.5. punkts).

9.5 Pārrobežu strīdos Pircējam bez maksas palīdz Eiropas Patērētāju informēšanas centrs (ecclatvia.lv). Tas neierobežo Pircēja tiesības vērsties tiesā, arī savas dzīvesvietas valsts tiesā.

9.6 Pārdevējs darbojas, pamatojoties uz derīgu atļauju veikt komercdarbību; uzraudzību veic kompetentās valsts iestādes (piemēram, patērētāju tiesību aizsardzības un datu aizsardzības iestādes).

10 PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA

10.1 Informācija saskaņā ar VDAR 13. pantu par Pircēja personas datu apstrādi Līguma izpildei un juridisko pienākumu izpildei ir sniegta lapā "Privātuma politika" (bagalio.lv/privatuma-politika).

11 KOMERCPAZIŅOJUMI UN SĪKDATNES

11.1 Komercpaziņojumus (jaunumu vēstules) Pārdevējs sūta tikai tiktāl, ciktāl Pircējs tam ir devis piekrišanu vai ciktāl to atļauj tiesību akti; Pircējs jebkurā laikā var atteikties tos saņemt. Sīkāka informācija ir sniegta Privātuma politikā.

11.2 Sīkdatnes Pārdevējs saglabā Pircēja ierīcē atbilstoši iestatījumiem, ko Pircējs izvēlas sīkdatņu joslā; tehniski nepieciešamās sīkdatnes tiek saglabātas vienmēr. Sīkāka informācija ir sniegta lapā "Sīkdatnes".

12 SAZIŅA

12.1 Pārdevējs un Pircējs sazinās, izmantojot Pircēja norādīto e-pasta adresi, ja vien nav vienojušies citādi.

13 NOBEIGUMA NOTEIKUMI

13.1 Līgumam piemēro tās dalībvalsts tiesības, kurā ir Pircēja pastāvīgā dzīvesvieta; tas neliedz Pircējam aizsardzību, ko viņam sniedz šo tiesību imperatīvās normas.

13.2 Ja kāds no Noteikumu punktiem ir vai kļūst spēkā neesošs vai neizpildāms, pārējie punkti paliek spēkā. Spēkā neesošo punktu aizstāj ar noteikumu, kas visvairāk atbilst tā mērķim.

13.3 Pārdevējs Līgumu arhivē elektroniskā formā. Šos Noteikumus kopā ar Reklamāciju noteikumiem un atteikuma veidlapas paraugu Pircējs saņem PDF formātā kā pielikumus e-pastam ar rēķinu, kas tiek nosūtīts preču izsūtīšanas brīdī; pēc pieprasījuma Pārdevējs tos jebkurā laikā nosūta vēlreiz.

13.4 Pārdevēja kontaktinformācija: Bagalio, Krenova 409/52, 602 00 Brno, Čehijas Republika; e-pasts [email protected]; tālrunis +420 722 933 770 (tālruņa līnija darbojas čehu un slovāku valodā; jautājumus un reklamācijas, lūdzu, sūtiet pa e-pastu uz [email protected]).

Brno, 2026. gada 15. oktobrī