Privātuma politika

Šajā privātuma politikā skaidrojam, kādus personas datus apstrādājam, kad iepērkaties interneta veikalā bagalio.lv, kādiem nolūkiem to darām, kam tos nododam, cik ilgi tos glabājam un kādas ir jūsu tiesības.

Personas datus apstrādājam saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula, turpmāk VDAR) un citiem piemērojamiem personas datu aizsardzības tiesību aktiem.

1. Kas ir jūsu personas datu pārzinis?

Jūsu personas datu pārzinis ir sabiedrība Shopen Group s.r.o., kas pārvalda interneta veikalu bagalio.lv, juridiskā adrese Purkyňova 3050/99a, 612 00 Brno, Čehija, reģistrācijas numurs (IČO) 29365252, PVN maksātāja numurs CZ29365252, reģistrēta komercreģistrā, ko uztur Brno apgabaltiesa (Krajský soud v Brně), C nodaļa, ieraksts Nr. 75661 (turpmāk pārzinis vai mēs).

Personas datu aizsardzības jautājumos varat sazināties ar mums:

pa e-pastu [email protected],
pa pastu: Shopen Group s.r.o., Krenova 409/52, 602 00 Brno, Čehija.

Datu aizsardzības speciālistu neesam iecēluši.

2. Kādus personas datus apstrādājam?

identifikācijas un kontaktinformācija: vārds un uzvārds, piegādes un rēķina adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs;
uzņēmuma dati, ja pērkat uzņēmuma vārdā: nosaukums, reģistrācijas numurs, PVN maksātāja numurs;
pasūtījuma dati: pasūtītās preces, cenas, izvēlētais piegādes un apmaksas veids, pasūtījumu vēsture, preču atgriešana, apmaiņa un reklamācijas;
maksājumu dati: informācija par to, vai un kā pasūtījums ir apmaksāts; maksājumu kartes datus mēs neredzam, tos apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs;
klienta konta dati: e-pasta adrese, aizsargāta parole un saglabātās adreses, ja izveidojat kontu;
saziņas saturs: ziņas, ko mums nosūtāt pa e-pastu vai ar saziņas veidlapas palīdzību;
preču atsauksmes: teksts, vērtējums un norādītais vārds, ja pievienojat atsauksmi;
tehniskie dati: IP adrese, pārlūkprogrammas un ierīces veids, apmeklējuma laiks un sīkdatņu dati, kā norādīts sīkdatņu politikā.

3. Kādiem nolūkiem un uz kāda pamata apstrādājam datus?

Pasūtījuma un līguma izpilde (pasūtījuma pieņemšana un apstiprināšana, apmaksa, piegāde, atteikšanās no līguma, preču atgriešana un apmaiņa, reklamācijas, klienta konta uzturēšana): VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts (līguma izpilde un pasākumi pirms līguma noslēgšanas).
Juridisko pienākumu izpilde, īpaši grāmatvedības un nodokļu jomā (rēķinu izrakstīšana un glabāšana) un attiecībā uz patērētājiem: VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts.
Atbildes uz klientu jautājumiem: VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts, ja jautājums attiecas uz pasūtījumu vai līgumu, citos gadījumos VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts (mūsu leģitīmās intereses atbildēt uz jautājumu).
Lūgums novērtēt iegādāto preci, ko pēc pirkuma varam nosūtīt pa e-pastu: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts (mūsu leģitīmās intereses uzzināt klientu viedokli). No šādām vēstulēm varat jebkurā laikā atteikties.
Jūsu pievienoto preču atsauksmju publicēšana: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (piekrišana, kas dota, pievienojot atsauksmi). Atsauksmi publicējam ar jūsu norādīto vārdu; ja tas sastāv no vairākiem vārdiem, pēdējo saīsinām līdz iniciālim. Atsauksme var tikt iztulkota, arī izmantojot mākslīgā intelekta pakalpojumu Gemini, un publicēta Bagalio veikalos citās valstīs.
Likumīgu prasību celšana, īstenošana un aizstāvēšana, krāpšanas novēršana, veikala drošība un netraucēta darbība (tostarp aizsardzība pret uzbrukumiem un veiktspējas un kļūdu uzraudzība): VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts.
Jaunumu vēstule un cita mārketinga informācija: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (jūsu piekrišana); sīkāka informācija lapā Personas datu apstrāde mārketinga nolūkos.
Analītiskās un mārketinga sīkdatnes: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (piekrišana, kas dota sīkdatņu iestatījumos); sīkāka informācija sīkdatņu politikā.

Plašāka informācija par datu apstrādi saistībā ar pirkumu ir pieejama lapā Personas datu apstrāde.

4. Klientu apkalpošana ar mākslīgā intelekta palīdzību

Uz latviski rakstītām ziņām atbildam, izmantojot Google mākslīgā intelekta pakalpojumu Gemini, kas iztulko ziņu un sagatavo atbildes projektu. Katru atbildi pārbauda un nosūta mūsu darbinieks. Pakalpojumam nododam tikai to tekstu, kas nepieciešams jautājuma izskatīšanai, un kontaktinformāciju, piemēram, e-pasta adresi vai tālruņa numuru, iespēju robežās automātiski dzēšam. Mēs nepieņemam lēmumus, kuru pamatā ir tikai automatizēta apstrāde, tostarp profilēšana, un kas jums radītu tiesiskas sekas vai līdzīgā veidā būtiski ietekmētu jūs.

5. Kam nododam datus?

Datiem piekļūst mūsu darbinieki, kuriem ir pienākums ievērot konfidencialitāti. Datus nododam arī tiem, kas mums palīdz uzturēt veikalu, tādā apjomā, kāds nepieciešams viņu uzdevumu izpildei. Apstrādātāji, kas apstrādā datus mūsu vārdā, to dara tikai saskaņā ar līgumu, kas noslēgts ar mums, un mūsu norādījumiem.

Noliktava un piegāde:

Fulfillment CZ s.r.o., IČO 14093057, Čehija: preču uzglabāšana, iepakošana un pasūtījumu nosūtīšana,
General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., IČO 26087961, Čehija, un GLS tīkla sabiedrība Latvijā: piegāde ar kurjeru.

Maksājumi:

Worldline NV, GoPay Czech odštěpný závod, IČO 22177469, Čehija: maksājumu sistēma GoPay.

IT, administratīvie un grāmatvedības pakalpojumi:

VSHosting s.r.o., IČO 61505455, Čehija: veikala mitināšana,
Cloudflare, Inc., ASV: satura piegādes tīkls un veikala aizsardzība pret uzbrukumiem un automatizētu datplūsmu,
New Relic, Inc., ASV (dati tiek glabāti ES): veikala veiktspējas un kļūdu uzraudzība,
Váš Hosting s.r.o., IČO 24742252, Čehija: e-pasta serveru un klientu apkalpošanas sistēmas mitināšana (e-pasta kastītes un veikala e-pasta vēstuļu, piemēram, pasūtījuma apstiprinājumu, nosūtīšana),
ABRA Software s.r.o., IČO 25097563, Čehija: pasūtījumu un grāmatvedības sistēma ABRA Flexi,
Google Ireland Limited, Īrija, un Google LLC, ASV: mākslīgā intelekta pakalpojums Gemini (ziņu un atsauksmju tulkošana, klientu apkalpošanas atbilžu projekti),
Smartsupp.com, s.r.o., IČO 03668681, Čehija: tērzēšana ar klientiem,
AITI Software s.r.o., IČO 06295151, Čehija: interneta veikala izstrāde un tehniskā uzturēšana,
SupportBox s.r.o., IČO 27480381, Čehija: klientu pieprasījumu apstrādes sistēma,
Lenka Bajzová, IČO 60354313, Čehija: grāmatvedības pakalpojumi.

Mārketings un analītika (tikai ar jūsu piekrišanu):

The Rocket Science Group LLC (Mailchimp), ASV: jaunumu vēstuļu sūtīšana,
Google Ireland Limited, Īrija: Google Analytics un Google Ads,
Meta Platforms Ireland Limited, Īrija: reklāma Facebook un Instagram.

Tiesību aktos noteiktajos gadījumos datus varam nodot arī valsts iestādēm, piemēram, nodokļu administrācijai.

6. Datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Daži pakalpojumu sniedzēji (Google, Meta, Mailchimp, Cloudflare, New Relic) var apstrādāt datus arī Amerikas Savienotajās Valstīs. Šāda nodošana notiek, pamatojoties uz Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību saskaņā ar ES un ASV datu privātuma regulējumu (EU-US Data Privacy Framework), ja saņēmējs tam ir pievienojies, bet citos gadījumos, pamatojoties uz Eiropas Komisijas pieņemtām standarta datu aizsardzības klauzulām.

7. Cik ilgi glabājam datus?

ar pasūtījumu saistītie dati: līguma izpildes laikā, laikā, kad atbildam par preču atbilstību līgumam (2 gadi no preces piegādes), un līdz iespējamo prasījumu noilguma termiņu beigām;
rēķini un grāmatvedības dokumenti: 10 gadus saskaņā ar Čehijas nodokļu tiesību aktiem;
klienta konta dati: līdz konta dzēšanai;
saziņa ar klientu apkalpošanu: tik ilgi, cik nepieciešams jautājuma izskatīšanai un ar to saistītiem iespējamiem prasījumiem;
preču atsauksmes: līdz brīdim, kad lūdzat tās dzēst;
dati, kas tiek apstrādāti, pamatojoties uz piekrišanu mārketingam: 3 gadus, bet ne ilgāk kā līdz piekrišanas atsaukšanai;
sīkdatnes: sīkdatņu politikā norādīto laiku.

8. Kādas ir jūsu tiesības?

VDAR noteiktajos apstākļos jums ir tiesības:

piekļūt saviem personas datiem un saņemt to kopiju,
pieprasīt labot neprecīzus vai papildināt nepilnīgus datus,
pieprasīt dzēst datus,
pieprasīt ierobežot apstrādi,
uz datu pārnesamību,
iebilst pret datu apstrādi, kuras pamatā ir mūsu leģitīmās intereses; pret apstrādi tiešās tirgvedības nolūkos, tostarp profilēšanu, varat iebilst jebkurā laikā,
jebkurā laikā atsaukt sniegto piekrišanu; piekrišanas atsaukšana neietekmē tās apstrādes likumīgumu, kas veikta, pamatojoties uz piekrišanu, pirms tās atsaukšanas.

Lai izmantotu savas tiesības, rakstiet mums uz [email protected] vai pa pastu uz 1. punktā norādīto korespondences adresi. Atbildēsim bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā viena mēneša laikā.

Ja uzskatāt, ka jūsu datus apstrādājam, pārkāpjot tiesību aktus, varat iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei, it īpaši tajā dalībvalstī, kurā ir jūsu pastāvīgā dzīvesvieta. Latvijā tā ir Datu valsts inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050 (www.dvi.gov.lv). Tā kā mūsu sabiedrības juridiskā adrese ir Čehijā, mūsu vadošā uzraudzības iestāde ir Čehijas Personas datu aizsardzības birojs (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prāga 7, Čehija (uoou.gov.cz).

9. Vai jums ir pienākums sniegt datus?

Datu sniegšana ir brīvprātīga, taču bez pasūtījuma izpildei nepieciešamajiem datiem mēs nevaram noslēgt un izpildīt līgumu. Piekrišana jaunumu vēstules saņemšanai un analītisko un mārketinga sīkdatņu izmantošanai ir brīvprātīga un neietekmē iespēju iepirkties.

10. Sīkdatnes

Mūsu veikalā izmantojam sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas. Nepieciešamās sīkdatnes ir vajadzīgas veikala darbībai, bet analītiskās un mārketinga sīkdatnes izmantojam tikai ar jūsu piekrišanu. Sīkāka informācija un iestatījumu maiņas iespēja ir pieejama sīkdatņu politikā.

11. Privātuma politikas izmaiņas

Privātuma politiku atjauninām, ja mainās datu apstrādes veids. Spēkā esošā versija vienmēr ir pieejama šajā lapā.

Pēdējo reizi atjaunināta 2026. gada oktobrī.